Günlük yaşamda yapılan alışverişler, alınan hizmetler ya da dijital platformlarda yapılan işlemler, tüketici hukuku kapsamında değerlendirilir. Ancak arızalı ürün teslimi, ayıplı hizmet sunumu, cayma hakkının kullandırılmaması veya internet alışverişlerinde yaşanan sorunlar gibi durumlar, tüketicilerin ciddi mağduriyet yaşamasına neden olabilmektedir.
Kotan&Gökce Hukuk Bürosu olarak, tüketicilerin mal ve hizmet alımlarında karşılaştıkları uyuşmazlıkların çözümünde danışmanlık ve dava takibi hizmeti sunuyoruz. Ayıplı ürün nedeniyle bedel iadesinden, abonelik iptali, banka işlemleri veya sigorta sözleşmeleri kaynaklı hak ihlallerine kadar geniş bir alanda tüketici haklarının korunması için yanınızdayız.
Hizmet Kapsamımız:
Ayıplı mal ve hizmete karşı cayma, değişim, bedel iadesi veya tazminat talepleri
Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi başvurularının yapılması ve takibi
Bankacılık, sigorta, GSM ve abonelik sözleşmelerinden kaynaklanan uyuşmazlıklar
Ön bilgilendirme ve mesafeli satış sözleşmelerine ilişkin hak ihlalleri
Kapıdan satış, online alışveriş ve kampanya/çekiliş gibi işlemlerde yaşanan mağduriyetler
Taksitli satış, kredi kartı ve finansman sözleşmelerine yönelik uyuşmazlıklar
Kredi kartı bilgileri çalınarak yapılan harcamalar ve kimlik bilgileri kullanılarak çekilen kredilere karşı hukuki başvuru ve dava süreçlerinin yürütülmesi
Neden Kotan & Gökce?
Uyuşmazlık Çözümünde Güçlü Temsil
Tüketici sözleşmelerinden doğan uyuşmazlıklar, ayıplı mal ve hizmet davaları ile internet alışverişlerinden kaynaklanan ihtilaflarda müvekkillerimizi etkili şekilde temsil ediyoruz.
Hızlı ve Etkin Süreç Yönetimi
Hakem heyeti ve tüketici mahkemeleri önünde başvuru ve dava süreçlerini hızlı, sonuç odaklı ve titizlikle yürütüyoruz.
Güncel Mevzuat Takibi ve Danışmanlık
Tüketicinin korunmasına ilişkin mevzuatı yakından takip ederek, müvekkillerimize stratejik ve güncel hukuki danışmanlık sağlıyoruz.
Sık Karşılaşılan Durumlar
İnternetten alınan ürünün arızalı veya tanıtılandan farklı çıkması
→ Tüketici, ürünün iadesi, değişimi veya bedelinin iadesi için başvuru yapabilir.
İnternetten yapılan alışverişte cayma hakkının tanınmaması
→ 14 gün içinde cayma hakkının kullanımı ve iade prosedürü tüketici lehinedir.
Cayma hakkının kullanılmasına rağmen ücretin iade edilmemesi
→ Cayma hakkı kullanılmasına rağmen iade yapılmayan durumlarda, tüketici haklarınızı korumak için hukuki süreç başlatıyoruz.
Gizli ücret, abonelik yenilemesi veya banka kesintileri gibi haksız işlemler
→ Haksız şartlara karşı başvuru yolları ve dava süreçleri işletilebilir.
Kredi kartı veya kimlik bilgilerinin kötüye kullanılması sonucu tüketici adına kredi çekilmesi veya harcama yapılması
→ Bankanın güvenlik sorumluluğu kapsamında dava açılabilir, tüketiciye yüklenen borç iptal ettirilebilir.
Satın aldığınız mal ve hizmetlerden kaynaklı mağduriyetlerde güvenilir bir hukuki destek almak için bizimle iletişime geçiniz.
İzmir'de hukuki çözüm ortağınız
Danışma için lütfen iletişime geçin. Bize WhatsApp, telefon ya da e-mail yoluyla ulaşabilirsiniz.
İşbu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden KOTAN & GÖKCE HUKUK BÜROSU (“Hukuk Bürosu”) tarafından, kişisel verilerinizin toplanması, işlenmesi ve korunması süreçlerine ilişkin sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
2. Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemleri ve Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz, hukuk büromuzun web sitesi, e-posta iletişimi, telefon görüşmeleri, fiziki formlar, dava dosyaları, müvekkil görüşmeleri ve benzeri yollarla otomatik ya da otomatik olmayan yöntemlerle toplanmaktadır. Bu veriler, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde öngörülen hukuki sebepler doğrultusunda işlenmektedir.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz;
Avukatlık hizmetlerinin sunulması,
Müvekkil ilişkilerinin yürütülmesi,
Dava ve icra dosyalarının hazırlanması ve takibi,
İlgili kişiyle iletişimin sağlanması,
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
4. Kişisel Verilerin Aktarımı
Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olmak üzere ve KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun şekilde;
Yargı mercileri,
İcra müdürlükleri,
Kamu kurumları,
Hizmet alınan danışmanlar ve iş ortakları
ile paylaşılabilir.
5. İlgili Kişinin KVKK Kapsamındaki Hakları
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak veri sorumlusuna başvurarak;
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik ya da yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
KVKK’ya aykırı olarak işlenmişse silinmesini veya yok edilmesini isteme,
İşlemenin yalnızca otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme
Bu haklarınıza ilişkin başvurularınızı info@kotangokce.com adresine iletebilir ya da bizzat başvuru yapabilirsiniz.
